| 投訴主題：蘇寧易購節能補助拒絕消費者領取 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：黃先生 |
| 投訴時間：2013-09-06 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97246 | |
本人于2012-09-29和2013-01-01 在蘇寧購買兩臺電視.兩臺電視為 海信彩電LED46K310X3D（節能補助為400） 和索尼彩電KLV-46EX430（節能補助為350）！ 于前幾日去蘇寧領取節能補助.銷售人員告知節能補助已經到期！并詢問我 為什么沒收到銷售人員的聯系通知！ 從節能補助截止前至今蘇寧從未為給予任何通知（包括電話 短信 郵件等）蘇寧易購的廣告郵件到是收到些！ 由于蘇寧易購屬于蘇寧的電子商務平臺. 詢問網絡客服 他們的回答是：在網站主頁最下面有公告了. 試問誰會整天盯著蘇寧易購一個購物網站主頁的底部 看公告！給予他們客戶準確到位的通知本來就是應該做的！給予客戶通知應該是有義務的.現在客服只是說已經到期 就想不了了之.客服的回答也很搪塞.只是一味的說沒辦法！ 希望協會給予幫助.還消費者一個公道.減少消費者的損失.于此謝過！！！！！
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