本人在樂視網(wǎng)通過搶購購買了一臺2D版S50超級電視，樂視網(wǎng)承諾現(xiàn)貨搶購模式下?lián)屬彽降?萬臺的客戶會在一周內(nèi)發(fā)貨完畢。但是由于樂視自身系統(tǒng)的問題，造成超賣2.1萬臺、預購8000臺總計3.9萬臺，于是樂視網(wǎng)私自更改發(fā)貨時間，分別為：1周內(nèi)發(fā)貨、1周后發(fā)貨4周內(nèi)發(fā)完、4周后發(fā)貨5周內(nèi)發(fā)完。本人被安排到1周后發(fā)貨4周內(nèi)發(fā)完的行列。但是按照樂視網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，前1萬臺現(xiàn)貨是在12：09:19被搶購完的，所以本人應該是屬于1周內(nèi)發(fā)貨的行列的，樂視網(wǎng)違反了當初購買產(chǎn)品是的承諾！更可笑的是，在其論壇和官方QQ群中發(fā)現(xiàn)大量在12:09:19購買的客戶都已經(jīng)發(fā)貨和相繼收到貨物了，而本人的訂單卻一直停留在審核階段未審核，未發(fā)貨。后來要求樂視網(wǎng)退款，其給出的答復是：需7到15天審核，審核后方能退款。可知道我們付款就要馬上付，退款為什么就要等7到15天？因為此事件，要求樂視網(wǎng)立刻退還貨款并賠償。