訂單號：5007245099302 我1月28日收到東菱歐索專賣店網購面包機。當時是EMS快遞，單號是5007245099302。寄來時包裝箱內裝面包機主機、面包桶、果料盒、攪拌刀、說明書、保修卡、服務指南、隔熱手套、、量勺、勾叉、面包刀、酵母60克、泡打粉50克、手動打蛋器、蛋清分離器各一件，量杯兩件。2月21日面包機在工作了10分鐘后只聽見“砰”的一聲，跑過去一看，機器已經壞了。當時聯系賣家，讓我把機器寄回去。我用原包裝箱由韻達（快遞號1201182265794）寄去內裝主機、果料盒、面包桶、攪拌刀（攪拌刀在面包桶里上著）.2月27日我收到只有主機機器后電話聯系賣家，他們說核實后補發，后來又說我沒發。說他們機器重5.7千克，其他都沒包括在內。之后我查了物流，我寄去物品物流稱重5.26千克，他們寄過來物流稱重5.72千克。找他們領導，值班說不在，問電話，說私人電話不辦公。賣家給我寄過來機器包裝箱上重量5.1千克，（韻達1000274941000）物流稱重4.95千克。本來想網購省事，真的沒想到結果會是這樣，這事已經折騰我快一個月了，本人不太會操作電腦，全靠打長途電話咨詢、反應。此事3月17日曾經濟南市市中區消協協調，說要補發，要我網上聯系他們。我沒法聯系他們，我想他也許會聯系我的。我高估他們了，至今（3月19日14:00）沒任何消息，我打電話過去，他們的態度還是不好。跟這樣的賣家打交道我害怕，如果以后再有問題怎么辦？這樣的賣家能信嗎？所以不管他們是否補發，我都不敢再和他們打交道了。這事我要一個合理解釋！