| 投訴主題：海爾承諾免費保修不兌現 | |
| 投訴目標：海爾集團 | 投 訴 人：楊光 |
| 投訴時間：2014-06-05 | 投訴地區：安徽省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150097 | |
我于2010年買的海爾電熱水器，廠家承諾免費保修8年，今年4月份發現箱體漏水，就打了售后電話，售后上門檢查確認了，卻一拖再拖，找各種理由讓我等待。我等了一個多月一直到前幾天又在網上報修，今天又給我打電話說要我必須花錢換新的。說廠家沒配件。要是這樣的話，承諾免費保修8年算是什么呢？我打4006999999 一直沒人接，又打總部電話0532-88938987幾遍都沒人接聽，都是在下午3點多工作時間打的。我想問海爾怎么了？？？
