| 投訴主題：廣發銀行信用卡退還滯納金和零售利息 | |
| 投訴目標：還款 | 投 訴 人：姚女士 |
| 投訴時間：2012-02-21 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
由于種種原因，本應2月7日還款5,287.00，未能及時還款，打電話給廣發客服要求延后一天還款，得到同意。本人于2月8日在支付寶通過當日到賬項目全額還款，同時2月8日下午收到廣發銀行發來短信收到存款5287.00元，于是相信還款成功了。 2月賬單在2月21日收到郵件，發信莫名多了26.40 +110.27=136.67元，明目是滯納金和零售利息。請問這個是怎么產生的？第一，我收到銀行的確認短信，內容清楚寫著"收到存款"，為什么又說沒還款成功。這不是明擺著欺騙嗎？第二，5000多元的欠款，僅僅晚了1天，就產生了100多元的費用，這是怎么算出來的！哪有這么高的利息率！ 強烈要求質量萬里行維護我們消費者的權益！
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