您好，我是深圳市的一位公民，我在今年三月份的時候加入了一個炒股的qq群，收到了群里管理員的蠱惑，說給他們交錢，可以成為他們鉑金版的用戶，提供股票操作信息，可以很快的賺錢，另外給我們提供一款鄭州銳創軟件科技有限公司開發的股票軟件。通過網上查閱，鄭州銳創軟件科技有限公司確實存在，門戶網站是紫譽財經。四月底的時候，我給他們的賬戶轉了18800元錢，后來他們在網上給我發了一款軟件，另外有一個指導老師加了我的qq，給我發股票操作信息，但是現在一個多月過去了，我按照他們的指示操作，現在還虧了一萬多塊錢，而且推薦的股票大部分都是虧的，我就一直在懷疑他們是用信息誤導我，給他們自己的股票抬轎。通過自己的分析，我覺得股票虧了就自己認了，但是前面交的18800元錢應該是他們的違法收入，因為他們收了我的錢，沒有給我開收據，沒有簽協議，沒有提供有效的服務。后來我跟他們聯系了幾次，他們一直不同意退錢給我，只是說可以繼續給我提供股票。請問我該怎么辦？