2013年9月30日19:29:42在成都市金牛區(qū)王賈橋19號紅旗王賈路便利店由成都農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)出一筆月供費用（300元+轉(zhuǎn)賬手續(xù)費2元，共計302元整）至中國工商銀行，轉(zhuǎn)賬成功，并收到成都農(nóng)商銀行的扣款短信。拉卡拉交易憑條注明：下個工作日到賬，至2013年10月3日我收到月供未成功還款處罰金的短信才知道轉(zhuǎn)入賬戶未收到我9月30日的轉(zhuǎn)賬錢款，聯(lián)系客服電話說的是他們放假要在10月8日上班時間處理該筆錢款，但是10月8日聯(lián)系客服時客服說會在10月8日00:00之前處理好該筆錢款，然而10月9日仍然未收到該筆錢款，再次聯(lián)系客服卻說10月11日之前處理，要求其給與一個準確時間，客服人員完全以一種敷衍的形式說“明后天會有人處理給你打電話，不是上午就是中午”，對于這種態(tài)度和處理方式讓人很不能接受，現(xiàn)在我要求退款轉(zhuǎn)賬金額302元及造成我未及時還款處罰的罰金30元，共計：332元，并給出合理的解釋。同時希望有關(guān)部門監(jiān)督到位，不要讓這種事情再次出現(xiàn)給大家?guī)�來煩惱，謝謝！