您好，我投訴的是型號為N7102的三星Galaxy Note2雙卡雙待手機。 此手機是中國大陸行貨，購買于2013年4月3日，有收據(jù)。我得知買來的手機頻段與三星公司之前的宣傳不符合，在香港和國外無法使用，之后在網(wǎng)絡(luò)上查詢發(fā)現(xiàn)有眾多用戶反饋此問題。因我有去香港計劃，而手機因三星虛假宣傳，不能達到預(yù)期正常使用，我感到會很不方便而且自己的權(quán)益受到損害，所以聯(lián)系三星客服。客服給的答復(fù)是更換主板。但我對此措施不滿意，用戶花了錢買來的三星高價旗艦級的手機卻落了個返修機的下場，更重要的是更換主板后的型號N7102i機型在三星官方網(wǎng)站根本找不到，這說明根本不是正規(guī)的機型。而且就算更換主板后的N7102i機型也并不能使手機的雙卡具備之前三星宣傳的頻段。所以我與客服交涉提出退機或者換機型的要求，但三星客服拒絕。 現(xiàn)在三星N7102虛假宣傳事件已經(jīng)鬧大，媒體也多次曝光，但三星公司一直沒有正面給用戶實際解決問題，每個用戶聯(lián)系客服后得到的回復(fù)都不統(tǒng)一，能拖就拖。 希望315能幫助我以及更多用戶維權(quán)！ 謝謝！！