投訴淘寶店“best樂購網”賣給別人劣質手機，承諾更換后不換，扣著買家的手機不還，也不給回話 7月20號左右，我在淘寶店“best樂購網”這家淘寶店購買了華為榮耀3x暢玩版這款手機，現已斷貨，看不見寶貝信息，只能把訂單信息發來如下： 買這款手機因為斷貨等了一個星期不說，貨到了首先送的手機套有問題，和客服聯系后說給我退15塊錢，讓我自己買，我就同意了，然后他們又要求給個好評，并追評后再返還20塊錢，確實因為自己的一點小貪心也同意了，心想手機應該不會有太大問題。 以上是他們給的承諾。 結果手機收到后三天出現手機花屏的現象，情況如下： 及時與客服聯系，發給他們圖片后他們說把手機寄給他們可以更換，我就寄給他們了，心想他們也不容易，自己就付了郵費。下圖是手機寄給他們他簽收的證明。 可接下來好了，因為我給他們評價過了，他們接下來就很不積極去處理我手機的問題，每次問他們什么時候可以處理，他們會半天不給回話。隔了幾個小時總是以“好的”字樣來應付。再問就沒有回應了。 這樣又等了一個星期，在這一個星期當中，打電話給他們，他們還依然承諾說可以更換手機，只是沒有貨，得等貨到了才能更換，好吧，繼續等，可是8月7日晚上，他們的老板打電話過來硬說手機是人為損壞，不給更換。我們沒有正常使用，沒有摔過碰過怎么就人為損壞了呢？他總是拿什么檢驗報告來說事。耽誤那么多時間不說，中間要不是我硬給他們打電話，根本就不會處理此事。 現在的問題是手機依然在他們手上，打電話也不接，發信息也不會，看來是不想把手機還給我們了，更別提維修了，更換就更加成了問題。 現在在淘寶上面已經沒辦法投訴了，只能投訴到315，希望能夠幫我們討回公道。向別人揭露這個可惡的商家。