本人于2014年2月份在華為官網購買了一部華為榮耀3C 2G RAM版的手機。但在使用到今年7月份的時候，在更換手機SIM卡，再次放進SIM卡之后，開機顯示卡槽2沒有卡，就是不識別卡了。8月2日去上海的客服中心（網點電話02158988453,浦東新區川沙鎮川黃路207號）去保修，客服人員只看了一眼，不予檢測也不給受理，直接就說是“人為損壞的，SIM卡槽卡針已經折了，不給予保修。只能花錢維修”，并且態度也非常惡劣。之后，又與華為官方客服電話4008308300聯系，客服說他那邊處理不了，得請求上級領導才給答復，我當時在維修點等了好長時間一直沒有接到回電，電話再次和他們聯系，他們說盡快，但是沒給明確時限。無奈之下，我只能先回去等待，結果等了四五天，到了8月5日才有客服和我聯系。并且客服也說無能為力。他們只是和維修點電話溝通過，連我的手機具體情況都沒了解清楚，就直接說不能保修。我問他們為什么和維修點打個電話竟然需要這么長時間，他們客服也含糊其辭。沒給我個明確說法。試問，售后的所謂的人為損壞時如何界定的？手機使用過程中是不是要有人的參與？如果買來之后都不用就損壞，是不是根本就不能購買？并且我在315網站上搜索華為3C這款產品，結果搜索出來有好多條都是投訴卡槽問題的。設計缺陷為什么要用戶自己來買單？我的其他品牌手機為什么沒出現這樣的問題？我覺得就根本不是用戶使用不當造成的。剛用了還不到5個月的手機 就出現了這樣的問題，雙卡變單卡了。為什么在保修期內，這樣的問題無法給予保修？像其它產品，例如汽車，如果后期發現有缺陷，還會找用戶主動招回，幫忙給免費處理質量問題，為什么華為不能承擔責任，免除用戶后顧之憂，讓用戶用的放心？ 懇請貴網站幫助協調處理一下，謝謝！