3月12日在新蛋網訂購的筆記本電腦，新蛋網于當日發貨，委托圓通速遞配送：查詢記錄 V019902278 2012-03-12 18:02:34 北京分撥中心/下車掃描 V019902278 2012-03-12 18:23:57 北京分撥中心/裝件入車掃描 V019902278 2012-03-12 20:16:44 北京市豐臺區大紅門/攬收掃描 /取件人:曹俊旺 今天3月15日，查詢記錄仍然如此，72小時未變更，致電圓通速遞客服詢問貨物情況，對方告知上面3種查詢狀態，是新蛋網沒有將貨物發出，圓通沒有收到貨物，那么圓通沒有收到貨物，為什么在系統記錄內會顯示攬收？難道是發件人可以自行更改圓通的運單查詢系統？圓通沒有攬收快件，那么取件人：曹俊旺又是哪各公司的員工？電話中要求客服給予解釋，客服態度蠻橫，推卸責任，并且掛斷電話，敢問這是作為客戶服務人員該有的職業素養嗎？ 再次聯系新蛋網，新蛋網答復100%已經于3月12日將貨物發出給圓通速遞，那么現在，我的電腦在哪？新蛋發了，圓通說沒接到？ 對圓通的服務態度非常不滿意

投訴處理結果請點擊：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。