| 投訴主題：圓通速遞寄件，保價物品被更換，不處理不賠償 | |
| 投訴目標：圓通速遞 | 投 訴 人：馬女士 |
| 投訴時間：2013-03-15 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
12月3號于深圳市收件處寄一臺蘋果5 手機，收件人員收件開箱驗貨，證明物品價值5320元的情況下同意為此手機買保險價格5000元，并收了運費和保修費，后由圓通速遞收件員收攬此件！件在派往湛江雷州新城大道實驗小學的收件處，派送人員在和收件人員共同拆箱的情況下，發現物品出現貨不符時的情況下，拒收此件！后由雷州的圓通速遞調查，經查件是在深圳的圓通收攬處出現問題！件退回深圳的福田區華強北華發北路龍勝D座首層F63的圓通速遞后，收件員和深圳圓通的售后人員以各種理由推脫，不給處理和賠償！理由是寄件的時候是個手機，退回也是手機，并無丟失物品！
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