山東泰安李先生5與24日投訴稱，“水象分期變相高利貸，拒絕退還不合法收費”。原來，李先生通過水象分期總共借款十多次，以商品優(yōu)惠券的形式扣除的部分金額已達到9600多元。從今年4月開始，要求退還這些已扣除金額的李先生與水象分期多次協(xié)商，水象分期工作人員以“公司倒閉破產(chǎn)”、“善后處理”等名義，最終同意退款4000元，未得到李先生認可。

　　類似這樣的消費者實名投訴，中國質(zhì)量萬里行消費投訴數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，關(guān)于“水象分期”、“速秒錢包”的投訴達到60多例。此類消費投訴均直指“借款變成了優(yōu)惠券”引發(fā)的系列問題。這一消費情況，中國質(zhì)量萬里行2018年11月曾發(fā)文報道《水象分期部分借款變商城優(yōu)惠券 消費者吐槽“被套路”》(網(wǎng)站鏈接：http://www.metrax.net.cn/info/390554.html)。

　　5月27日，中國質(zhì)量萬里行記者聯(lián)系上海水象網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公布的400官方電話，多次撥打電話均無人接聽。記者聯(lián)系負責媒體公關(guān)張經(jīng)理，她稱，“具體消費者投訴情況會上報公司處理，關(guān)于消費者反饋的商城優(yōu)惠券的情況，也會進一步核實。水象科技面臨轉(zhuǎn)型，正在調(diào)整階段，水象優(yōu)品只是調(diào)整的一部分。”截至5月29日，中國質(zhì)量萬里行并未收到張經(jīng)理對消費者投訴的進一步回復。

　　水象分期借款變商城優(yōu)惠券 曾陷“砍頭息”旋渦

　　4月開始，李先生先后與水象分期協(xié)商，要求退還借款中變?yōu)樯坛莾?yōu)惠券的金額。“這些商城優(yōu)惠券就是一個‘坑’。比如，借款3000元，到賬只有2200元，還款分四周，每周還款八百多元，四期還完以后遠遠超過3000元。這筆金額中，800元變成了商城優(yōu)惠券，但是由多張小面值的優(yōu)惠券組成，商品價格原本就高，優(yōu)惠券還不能疊加使用，也就意味著，你購買幾百元的產(chǎn)品，只能抵扣10元或幾十元的優(yōu)惠券，這個優(yōu)惠券根本就沒法花。”

　　“水象分期以公司倒閉破產(chǎn)為理由，一拖再拖，剛開始只給我禮品補償，我沒有同意，再過幾天告訴我只能退還我百分之二十，而且需要我前往武漢解決。”這些處理方案都未得到李先生認可。

　　5月23日，李先生收到水象分期一位自稱善后處理經(jīng)理的電話，“他告訴我，只能退還我4000元，如果我不同意，就再也不會給我退款，態(tài)度十分囂張惡劣。”他希望，這種高利貸的企業(yè)被嚴懲，并要求水象分期全額退還所有不合法的收費。

　　公開媒體資料顯示，水象分期曾被媒體爆出“實際年化利率為564%，超過監(jiān)管規(guī)定15.7倍”。還款期限分為4期，在消費者借款的第7天、14天、21天、28天，該種模式被消費者控訴涉嫌央視315晚會曝光的“714高炮”。此外，水象分期和旗下速秒錢包在21CN聚投訴上被大量消費者控訴砍頭息、高利率、不合理催收等問題。

　　水象分期業(yè)務調(diào)整 速秒錢包法人已為經(jīng)營異常

　　一方面是消費者維權(quán)，另一方面，上海水象網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下稱 “上海水象”)為帳號主體的公眾號水象分期于2019年3月25日發(fā)布業(yè)務調(diào)整公告稱“由于公司業(yè)務調(diào)整，水象分期于2019年3月21日0：00暫停服務，僅保留用戶還款通道。如有疑問，聯(lián)系水象分期客服電話。”記者致電該號碼，一直無人應答。該微信公眾號同月27日發(fā)布相關(guān)咨詢熱線通訊錄，記者致電相關(guān)號碼，同樣無人接聽。

　　多名消費者出示的借款還款頁面顯示，水象分期的支付平臺為速秒錢包。4月，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，速秒錢包產(chǎn)品的法人廈門借寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已被監(jiān)管部門標注為經(jīng)營異常。該企業(yè)正在進行債權(quán)人公告、已決議解散準備注銷備案。

　　值得一提的是，與微信公號發(fā)布的“水象科技業(yè)務調(diào)整”一致，公開資料顯示，水象科技旗下的水象優(yōu)品作為一個專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，商城囊括了數(shù)萬個品牌的優(yōu)質(zhì)商品。消費者可以在水象優(yōu)品享受一站式的全品牌購物。公開資料顯示，截至4月30日，水象優(yōu)品已遍布全國27個二三線和四線城市，累積門店超過400余家。在2019年，水象優(yōu)品將實現(xiàn)全國1000家的門店布局，而未來的3至5年，將達到全國3000家的水象優(yōu)品休閑驛站落地。

　　天眼查信息也顯示，2018年11月開始，廈門借寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司原法人注冊了多家商貿(mào)公司，同一時期，上海水象網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人也注冊了多家商貿(mào)公司。

　　據(jù)了解，上海水象是水象科技官網(wǎng)、水象分期及水象科技公眾號的運營主體。工商信息顯示，上海水象的股東中還包括金華天鴿文化產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金合伙企業(yè)(有限合伙);根據(jù)企查查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，港股上市公司天鴿互動創(chuàng)始人、天鴿集團CEO傅政軍通過旗下企業(yè)持有該股東29.4%的股份。天鴿互動也是積極布局互金，包括網(wǎng)貸和現(xiàn)金貸企業(yè)，但是成果不盡如人意：網(wǎng)貸幾乎全雷，現(xiàn)金貸也開始失聯(lián)。

　　藍鯨財經(jīng)的文章顯示，天鴿互動投資的網(wǎng)貸平臺包括圖騰貸、蜜蜂聚財、玖融網(wǎng)、泓申金服、滬商財富、果樹財富等。其中，圖騰貸、蜜蜂聚財、玖融網(wǎng)均已出現(xiàn)兌付問題，滬商財富、果樹財富等都已暫停發(fā)標，藍領(lǐng)貸則被曝涉及砍頭息及高額利息。據(jù)《新金融深度》報道，用戶在藍領(lǐng)貸借款1800元逾期之后，到期應還金額為2000元，逾期一百天后還款金額達到4080元，并受到催收電話所擾。

　　中國質(zhì)量萬里行提醒消費者，加強金融知識學習，增強自我保護意識，在購買相關(guān)產(chǎn)品和服務時應認真閱讀合同條款，留存相關(guān)證據(jù)，合法權(quán)益遭受損害的，可通過法律手段主張權(quán)益;如發(fā)現(xiàn)不具備放貸資質(zhì)的機構(gòu)非法開展貸款業(yè)務的，消費者應當向監(jiān)管部門舉報，對其中涉嫌違法犯罪的，應當及時向公安機構(gòu)報案。