我在該公司的天貓商城 軒琴居旗艦店（hecom.tmall.com）網購了一款據稱專柜價299，網店優惠價99的記憶頸椎枕。我購買前亦在市內該品牌實體專柜看過，確有該款售價299的記憶枕。結果數天后收到的是一款沒有外枕套的記憶枕，而且要求的發票并未提供。我發現后即向其客服投訴，客服只是以新款、圖像相素等理由敷衍了事，并將原產品相關配圖更換。這分明是貨不對版，以次充好，虛假宣傳！堅決拒絕商家只是退貨了事！