| 投訴主題：去哪兒網擅自退款 拒絕道歉及后續處理 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：許女士 |
| 投訴時間：2013-08-27 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95182 | |
在去哪兒網訂了8月10日長白山二道白河鎮旅店住宿，到達之后，老板看到旅游旺季前一晚漲價到了500多，去哪兒提前預定的價格低了，不讓我們入住，讓我們找別的住宿，想給我們退錢解決，我們說要投訴就罵顧客裝*，滿口臟話，然后趕我們出門，投訴去哪兒網一直強調不要退款，是要處理好問題，但是客服擅自給我退款，繼續投訴，去哪兒網一直遲遲不處理
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