| 投訴主題：去哪兒拖延退款時間 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-12-24 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115477 | |
于12月17日 在去哪兒網站預訂了一酒店房間 付款時是看到有房的 過了一天 代理商打我電話說沒房了讓我等一天看還有沒房 后來又過了一天說沒房 給我行程帶來了麻煩先不說 那就退款吧 第一次給我發退款短信沒看到 后來就讓他們再發那個確認退款的短信 期間去哪兒也有打我電話 去他們自己投訴部門無果的情況 就妥協告之退款 然后他們說好的 會在此給我發退款短信 已經到24號了 還是沒消息 服務不作為 不對自己網站代理商進行規范 出了事情 根本不為消費者考慮
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