我于2013年12月14日通過去哪網(wǎng)購買了一張2013年12月15日從廈門高崎機(jī)場到北京首都機(jī)場的航班。航班號為JD5376，隸屬首都航空。
15日當(dāng)晚收到航空公司消息，由于昆明暴雪，本次航班無法起飛至廈門高崎機(jī)場。經(jīng)過在機(jī)場的漫長等待后，機(jī)場工作人員宣布該航班取消。
之后我給去哪兒網(wǎng)打電話，電話轉(zhuǎn)接到代理商”搜搜旅行網(wǎng)“。該旅行網(wǎng)的電話無論怎么打均無人接聽。
另購票回到北京后，多次嘗試與該代理商溝通，均無法聯(lián)系。使用百度搜索去找該代理商的網(wǎng)站和電話，不是已更名就是電話永遠(yuǎn)無人接聽。（懷疑此代理商的正規(guī)性，315可以驗證一下，電話0755-83555555，網(wǎng)站www.sosolx.com，里面已經(jīng)更名為華中旅行網(wǎng)）
后聯(lián)系去哪兒網(wǎng)自己的客服投訴。通過多次溝通，最后一通電話時說，去哪兒網(wǎng)已聯(lián)系到代理商，對于航空公司主動取消航班的情況，是可以全額退票的。但是去哪兒網(wǎng)一直無法給出退款的具體時間。鑒于之前驗證的那個代理商相當(dāng)不正規(guī)，所以懇請中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)解決。
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
