投訴主題：去哪兒網欺騙消費者
投訴目標：去哪兒網	投 訴 人：韓煒宇
投訴時間：2014-06-13	投訴地區：浙江省
處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151850

      我在去哪兒網購買的航班號為ZH9859的航班，訂單號：ppg140429210509812 因網上購買時選擇平郵方式的電子行程單，（當時還提供了郵寄地址）因此在上機前沒有去打印電子行程單，現去哪兒網告之沒有郵寄是因為我沒有支付快遞費，但當時有兩種方式讓我選擇的，一是快遞（費用另收）二是免費的平郵（說是1個月后郵出），我選擇的是第二種。我一直等了一個月去哪兒網還是顯示“您的報銷憑證尚未寄出，請耐心等待” 訴求：1.提供電子行程單 2.百度了下發現像我一樣這種情況的不在少數，要求去哪兒網給個說法 3. 改善服務（對我來說沒有意義，客戶體驗做的太差，沒有下次了）