文/黃星星 佘高鋒

　　圖為：3月15日下午，“創建國家食品安全示范城市共促消費公平”張家界市“3.15國際消費者權益日”大會現場。

　　3月15日下午，“創建國家食品安全示范城市共促消費公平”張家界市“3.15國際消費者權益日”大會在中心城區人民廣場舉行。市人民政府副市長汪濤出席并講話。

　　張家界市政府副市長汪濤(左一)查看活動宣傳展位

　　此次活動由張家界市市場監督管理局、張家界市消費者權益保護委員會主辦，市消保委各常務理事單位、永定區市場監督管理局、永定區消費者權益保護委員會協辦、張家界市廣播電視臺廣播傳媒中心承辦。

　　活動現場，通過設置橫幅、宣傳展板、發放消費維權宣傳資料、現場解答群眾消費維權問題、公布消費維權十大典型案例、講解日常生活中如何辨別真假偽劣產品等形式，向廣大消費者普及消費常識和法律法規知識，提升消費者維權意識，保護消費者合法權益。

　　近兩年多來，張家界雖然受新冠肺炎疫情影響，但消費維權服務提質升級的步伐卻一直沒有停止。張家界市在進一步完善“1+N+15分鐘”旅游消費維權服務圈、“15日無理由退換貨承諾”等維權工作機制和制度的基礎上，2021年，還全面開展全域旅游消費維權糾紛在線解決(ODR)機制建設，將消費糾紛在線解決機制覆蓋全市城鄉各行業各領域，讓消費者和經營者“一次不用跑”便能化解消費糾紛。2021年僅全市市場監管系統共處理消費者投訴3686件，投訴處理率達100%，為消費者挽回經濟損失314.75萬元。

　　“在此，我倡議，讓我們攜起手來，為共同建設、共同保障幸福美好的張家界而努力奮斗!”汪濤指出，今年是全省首屆旅游發展大會舉辦之年，是張家界市創建國家食品安全示范城市的迎檢驗收之年，做好消費者權益保護工作的意義非凡。他要求，全市廣大經營者要嚴格落實主體責任，保證商品質量和服務水平;各行業組織要加強行業自律，引導企業及時妥善處理消費糾紛;各級政府及相關職能部門要切實加強市場監管，提高維權效能;各級消費者權益保護組織要充分發揮社會監督和橋梁紐帶作用，當好消費者的貼心人，使“創建國家食品安全示范城市，共促消費公平”的主題深入人心、人人知曉。

　　此外，活動現場還授予張家界市農業農村局等8家單位“2021年度張家界市消費維權先進單位”稱號;授予邢彬等10人“2021年度張家界市消費維權先進個人”稱號。