本人是海爾金卡用戶，家中一干電器多為海爾品牌，總價(jià)值約5萬余元，多為海爾的高端產(chǎn)品。其中有一臺(tái)雙開門無霜冰箱和柜式空調(diào)購于5年前，但是自從3年前開始便越來越頻繁的出現(xiàn)各種問題。三年來多次維修，但每次都不能真正解決問題。 今年夏天，冰箱又多次出現(xiàn)溫度突然飆升，空調(diào)頻頻自動(dòng)停止的問題（E1）。經(jīng)過多次電話聯(lián)系海爾售后，本地售后來維修時(shí)表示自己不會(huì)修理，不知道是什么問題。再后來，多次致電海爾售后，海爾只是在電話中頻頻承諾，卻并不實(shí)際派技術(shù)維修人員來解決問題，且總是一拖再拖。 現(xiàn)在天氣炎熱，空調(diào)20分鐘一停,冰箱溫度過高，使得儲(chǔ)存的食物藥物全部變質(zhì)，我們很著急，但海爾售后似乎對此并不是很在意。 對此一干問題，希望海爾給出合理解釋，并且能迅速派出有能力解決問題的維修人員，兌現(xiàn)對金卡用戶的承諾！希望海爾公司對這樣的產(chǎn)品質(zhì)量問題給予高度重視，這關(guān)系到用戶對海爾 的信任問題！海爾公司應(yīng)對由于自己產(chǎn)品的質(zhì)量問題給用戶帶來的損失負(fù)全部責(zé)任！