投訴主題：樂視商城出售的樂視TVS40花屏
投訴目標：樂視商城	投 訴 人：牟明貴
投訴時間：2014-06-11	投訴地區：貴州省
處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151247

      5月13日于樂視商城購買1臺40寸樂視TV,5月22日到貨通電后發現屏幕花屏，第一時間聯系客服4009009000后，其告知48小時內售后會聯系處理，5月23日樂視售后南白辦事處來電告知叫上傳照片，照片上傳成功后其告知等待鑒定結果，5月29日樂視來電（01059020499）告知可以換機，等待1周左右收貨,6月3日樂視再次來電（01050962000）告知不能換機，逐致電01059020499，其要求等待48小時，48小時內售后會聯系處理，后未見回復，多次致電也是同樣的話48小時回復，24小時回復，我不知道他們的48小時，24小時到底是多久，強烈要求更換，如果不能處理退貨退款。