我與2014年4月22日在樂視官網(wǎng)上搶購1臺(tái)樂視超級(jí)電視X50Air，在收到貨后，包裝箱上并未標(biāo)有必須售后人員開箱，且在我預(yù)約售后表示不能及時(shí)安裝后，自行開箱，在開箱過程中發(fā)現(xiàn)我在其官網(wǎng)上購買的2張單價(jià)490元的會(huì)員卡只有一張，我馬上與廠商電話溝通，廠商電話回復(fù)是“隨機(jī)包裝中只有1張，另外一張是通過短信形式下發(fā)的“，于是我一直等到日前，打電話過去后，客服人員又給出的回復(fù)是”自行開箱少件公司一律不會(huì)補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)從網(wǎng)上重新購買“，客服人員在不了解實(shí)際情況的前提下，就給消費(fèi)者以上回復(fù)，很不負(fù)責(zé)任，且從我的會(huì)員時(shí)間上可以看出，我只有12個(gè)月的會(huì)員期限，并不是我所購買的24個(gè)月的會(huì)員期限，因此我投訴樂視企業(yè)存在欺騙消費(fèi)者、投機(jī)取巧的卑劣行為，希望有關(guān)部門能幫忙協(xié)調(diào)此事。
