2014年6月27日使用騰訊財付通支付平臺ios手機版進行信用卡還款，記錄未生成錢已被轉走。當時就給客服打電話說明情況客服要求出示銀行的支付交易訂單號。我跟銀行打電話要了支付訂單號，再次給財付通客服打電話客服又要求出示交易明細。然后在qq上給騰訊官方客服發了交易明細之后就讓我等電話。中途兩次（一次是6月27日17點多；一次是6月30日上午10:00左右）與客服qq版的催促結果，每次都以會第一時間給我答復為由敷衍了事，始終沒有接到解決的電話。周六（06-28）收到兩條信息，說我反饋的信息他們很重視。發生這么嚴重的問題卻讓我等了4天。這就是他們所謂的重視。告訴我周六周日不包括在工作日內，可是我為什么周六的時候收到了他們的短信息。