我于“2014年7月14日20:35:06”在去哪兒網(wǎng)，網(wǎng)站訂了一張四川航空公司2014年7月16日16:05從烏魯木齊到鄭州的機(jī)票，本人于今天提前到航空公司取票，由于當(dāng)時(shí)去哪兒網(wǎng)把票上的名字給我打錯(cuò)，把“侯”打成了“候”導(dǎo)致我無法登機(jī)，當(dāng)時(shí)緊急聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)客服，客服說無法修改，只能申請退票，于是我就于飛機(jī)起飛前申請了退票，去哪兒網(wǎng)也在第一時(shí)間受理了退票，網(wǎng)站顯示于“2014年7月16日 17:35:56 成功退票，飛機(jī)是可是16:05起飛，去哪兒網(wǎng)卻只退給我了200元（機(jī)場建設(shè)費(fèi)+燃油費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)），我購買機(jī)票的789元卻不退給我，之后我打電話給去哪兒網(wǎng)客服，他們說，退票只退機(jī)建費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，可我購票時(shí)他們并沒有明顯位置提示，我并不知道，就算是有這一項(xiàng)規(guī)定，我認(rèn)為這也絕對是霸王條款，我打電話給航空公司，航空公司說可以退票的，我是飛機(jī)起飛前申請的退票，而且他們也辦理成功了，我希望去哪兒網(wǎng)把同意退票的機(jī)票錢789元退給我，他們制定的嚴(yán)重霸王條款，我不能接受，這絕對損失了我們消費(fèi)者的利益，我沒有乘坐飛機(jī)，成功申請退票，卻要平白無故損失789元機(jī)票錢，憑什么退票成功就只退機(jī)建費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，而不退我的機(jī)票錢呢？請問這個(gè)錢去哪里了？我的機(jī)票退了，卻為什么不退給我機(jī)票錢？我的機(jī)票已經(jīng)退了，他們網(wǎng)站憑什么吞了我的789元機(jī)票錢？