河南鄭州的林先生2021年11月29日通過北京一只船教育旗下河南一只船教育微信小程序，花費3980元購買了一級消防師資格證線上課程，“課程時效為三年滾動制，三年內考過三科，這三年內不會再收費用。”

林先生稱，購課當天，他就從授課老師口中得知，要報考全國一級消防師資格證，必須符合本科畢業滿五年的條件，“我要2023年才能本科畢業，因此課程有效期內，我根本無法參加考試報名。”

因為無法報名考試，林先生當天找到銷售人員要求退款，銷售人員在微信上建議林先生先考二級消防師資格證，林先生沒有接受銷售人員這一建議，“對我來說二消考試沒有意義，它就是一個省級的考試，我一開始就是要報名一消”在林先生拒絕銷售人員建議后，他堅持要退款。林先生說：“我資質不夠，考不了一消，我本來報名課程的目的沒辦法達到，而且購買課程的時候，什么合同也沒有，我當天就說了我要退款，為什么不能退呢？”

在林先生和銷售人員溝通過后，林先生稱，另一位工作人員通過微信“威脅我說消防師考試報名后不能退檔，退檔會影響其他國考類資格考試。”對此，林先生認為，“消防師資格證就是一個資格類考試，不會對考國考之類的產生影響的，而且他們也就是一個培訓機構，沒有那么大的能力。”

自從被威脅后，林先生開始找各方途徑投訴一只船教育，12月1日，一只船教育工作人員給林先生打來電話稱，讓林先生把投訴平臺的投訴撤銷，“對方承諾，撤銷以后，2021年一月份會退款給我”林先生說道。林先生隨后按照工作人員的指示，在某投訴平臺上點擊了投訴完成按鈕，結束了對一只船教育的投訴。

林先生等待退款一個月后的一天，林先生被一只船工作人員告知：“財務1月15日開始休假，錢需要等到二月中旬才能辦理退款。”對一只船工作人員的回復，林先生不能認可，他再次通過網絡投訴一只船教育，在投訴中，林先生要求一只船教育“停止推脫，立即辦理退款，退還自己繳納的3980元課程費。”

截至發稿，林先生稱，一只船工作人員2022年1月20日聯系了自己，對方回復林先生:“目前退款需要分為兩批，一批二月份返還，一批三月份才能打到你卡上。”