投訴主題：在京東購買的創維冰箱有質量問題
投訴目標：京東商城	投 訴 人：馬輝
投訴時間：2014-06-08	投訴地區：廣東省
處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150598

    本人姓馬，本人在2014年6月1號拍下了一款創維（SKYWORTH） BCD-108H 108升 雙門冰箱（拉絲銀）冰箱，6月2號收到寶貝。到貨后試用時發現冰箱完全不制冷。6月4號網上申請退貨，與京東客服已經連續了好幾次，京東的回復：“親愛的客戶，很抱歉出現這樣的問題。如您方便請您憑發票，保卡，到廠家授權檢測點開具檢測報告單，并請您將檢測單拍照并注明訂單號發送至sqjiadian@jd.com中或上傳服務單中，如您不方便檢測請您保持手機暢通，我們會在2個工作日再次聯系您，以便盡快為您核實處理，感謝您對京東的支持。謝謝！我們會盡快安排”。但是到目前為止京東和廠家沒有一個和我聯系。只要和京東聯系每次京東的回復都是這樣的回答。像這樣有質量問題的商品都不讓退貨，這不是不講理嘛。請相關部門為我們消費者做主啊。